Posibilidades del Marketing Digital

La adopción de lo digital se está haciendo de forma acelerada. Los consumidores de hoy en día están rodeados las 24 horas de medios digitales, ya sea a modo de entretenimiento o de trabajo. Esto debe ser tomado muy en cuenta por los expertos a la hora de segmentar. Pero, ¿cómo se integra el mundo digital a las estrategias de marketing tradicional? Julian Smith, de MEC:Interaction, explicó en el marco del Inspirational Station, los cuatro pilares en los que se sustentan las posibilidades del martketing digital: cobertura, involucración, reputación y transacción. Los medios digitales concentran una alta cobertura. Los objetivos suelen ser lanzamientos de producto, conseguir notoriedad de marca o cambios en la percepción de la misma. Los principales canales suelen ser las páginas web y los buscadores, banners, patrocinios, así como los rich media y vídeos, ahora cada vez más usados gracias a la penetración de la banda ancha. La cobertura de los medios digitales pude ser comparada con la de los medios tradicionales de masas, como puede serlo la televisión. Si uno inserta publicidad en la web de MSN, será vista por 4 millones de personas en un día. Además, estos medios sirven como apoyo a acciones en prensa, exterior y televisión, mejorando la cobertura del plan. Los medios digitales facilitan la transacción. Obtener datos y la venta directa son los objetivos principales, los cuales se logran a través de webs, buscadores, emailing, mensajería móvil y televisión interactiva. La respuesta directa es mucho mejor a través de este tipo de medios. La publicidad online de respuesta directa ayuda a obtener registros y convertirlos en ventas, al igual que los registros capturados a través de buscadores. Los spots online permiten interactuar y capturar datos de la audiencia, mientras que a través del móvil pueden generarse bases de datos. La involucración que consiguen los medios digitales es otra de las grandes oportunidades que ofrecen. Aquí, el éxito reside no tanto en la publicidad, sino en el contenido y las redes sociales, por lo que las tácticas más utilizadas con los rich media, vídeos, juegos y marketing viral. Generar contenidos en la web ayuda a mejorar la experiencia del consumidor con la marca. Los juegos online referidos a una marca mejoran la relación de esta con sus consumidores, sin olvidar el refuerzo que representa para la involucración el contenido multimedia en móviles. La importancia de la involucración del consumidor queda patente en el éxito que ha tenido el contenido generado por los consumidores. Los medios digitales crean reputación. Crear reputación tampoco consiste en hacer publicidad, sino más bien en infiltrarse, socializar con el consumidor. Las redes sociales y comunidades online son por tanto los canales más utilizados. Identificar a los prescriptores online, conectar con ellos y pedirles que colaboren con la marca es una de las estrategias más utilizadas y de mayor éxito. Monitorizar el contenido generado por el usuario ayuda a conocer su impacto sobre la reputación de marca. Generar contenidos que parecen venir directamente del usuario ayuda a generar "boca-oreja" positivo, mientras que la fidelización se logra a través del establecimiento de un diálogo con una comunidad. Combinar estos cuatro pilares del marketing online permitirá a los anunciantes alcanzar un target preciso, atraer su atención, buscar una respuesta directa y construir la reputación de la marca. Todo esto, finalmente, se traducirá en beneficios para la marca a corto y largo plazo, concluye Smith.Marketalia